POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Inspeccione todo su pedido para asegurarse de haber recibido exactamente lo que pidió y de que no se hayan producido daños en el producto mientras estaba en tránsito.

Si recibe un artículo que enviamos incorrectamente o llegó dañado, notifíquenos dentro de los 5 días e intentaremos resolver el problema lo más rápido posible.

Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA) enviando un correo electrónico a info@marsgear.com dentro de los 30 días posteriores a la compra. Indique su número de pedido en la línea de asunto y el artículo que desea devolver en el correo electrónico.

TENGA EN CUENTA:

  1. Los artículos a la venta en la sección OFERTAS ESPECIALES son definitivos y NO PUEDEN ser devueltos ni reembolsados. Por favor compre responsablemente.
  2. Los costos de envío desde y hacia Mars Gear no son reembolsables. Mars Gear no cubre el envío de devolución, contra reembolso o facturación a terceros.
  3. Recomendamos utilizar un servicio rastreable para el envío de devolución. El seguimiento le permite saber que el artículo está en camino y Mars Gear puede ayudarle a rastrear el paquete en caso de que se pierda durante el transporte.
  4. Se debe obtener el número RMA para cualquier devolución. Los paquetes devueltos sin número RMA serán rechazados y devueltos al remitente.
  5. El producto que se devuelve debe estar en su estado original, incluidas todas las etiquetas, adhesivos, códigos UPC, etc., intactos como cuando los enviamos. Se deducirá del reembolso no menos del 50 % de la tarifa de reposición si el artículo no se devolvió en su estado original o si se devolvió después del plazo de 30 días. Los productos que muestren signos de uso excesivo, sucios, lavados, con olor NO serán reembolsados ​​y serán desechados o devueltos a usted cuando lo solicite pagando una tarifa.

INTERCAMBIOS:

¿Quieres cambiar un artículo? Simplemente devuelva sus artículos originales con un número RMA y realice un nuevo pedido. Enviaremos su nuevo pedido con prontitud, lo que reducirá el tiempo de espera para los artículos de reemplazo. Una vez que recibamos y procesemos su devolución, emitiremos un reembolso a la forma de pago original.

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